FAQ

Quels sont les délais d'expédition ? 

Nous préparons votre commande et la remettons au transporteur dans un délais de  48h / 72h*

*Expédition en 48h / 72h ne signifie pas que le colis sera chez vous sous 48h/ 72h. Il faut compter un délai 48/h 72h pour la préparation du colis. A ce délai s'ajoute la durée de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison habituel sont de 7 à 10 jours,

Cependant, suite aux événements récents liés au COVID-19 ( Coronavirus) et aux mesures gouvernementales d'hygiène, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour le bon acheminement de votre colis.  Les transporteurs effectuent des contrôles sanitaires renforcés à chaque étape de l'acheminement de votre colis, ce qui peut rallonger quelque peu, les délais de livraisons habituels : 7 à 10 jours ouvrés.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Grâce au lien de tracking que nous envoyons par mail dans les jours qui suivent votre achat.
A noter: Dans certains cas, les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant de s'actualiser.

Mon colis est en cours d’acheminement depuis moins de 10 jours ouvrés: 
 
Merci de bien vouloir patienter, votre colis est en route. Les transporteurs postaux mettent tous les moyens en œuvre afin de vous livrer tout en respectant les mesures d’hygiènes obligatoires.

Le délais de 10 jours ouvrés est dépassé et mon colis n’est pas encore arrivé:

Vous pouvez nous contacter, sans oublier de préciser votre numéro de commande, à l’adresse mail : info@miralior.com. Un représentant du SAV prendra en charge votre demande.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter grâce à notre page "Contactez-nous" ou directement par mail : info@miralior.com